Cancelamentos

Reconhecemos que podem surgir circunstâncias em que você precise cancelar seu pedido. Os pedidos podem ser cancelados sem penalidade dentro de 12 horas após a colocação. Se o pedido já tiver sido preparado para envio, não podemos aceitar solicitações de cancelamento.

Se você desejar cancelar após o período inicial de 12 horas, uma taxa de cancelamento de EUR 25 será aplicada.

Após a confirmação do seu cancelamento, emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for processado. Os reembolsos normalmente levam até 10 dias úteis para serem concluídos. Observe que o tempo de processamento para reembolsos pode variar de acordo com o banco, e a STIILI não tem influência sobre essa duração.